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Appel à propositions de la branche des Prestataires de services du Secteur Tertiaire


L'appel à propositions concerne la mise en œuvre du Certificat de Compétences des Services – Relation client (CCS-RC).

Le lancement de cet appel à propositions fait suite à la décision de la CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire du 21 juin 2016, de mettre en œuvre le Certificat de compétences des services relation client.

La commande de la CPNEFP de la branche a pour objectif d’être accompagnée et outillée dans la mise en œuvre du dispositif du Certificat de compétences des services relation client. Ces guides et outils devront d’une part être adossés à l’ingénierie de certification et aux outils du dispositif – développés par le groupe de travail multi-branche du Comité de coordination du CCS-RC, et d’autre part être adaptés à la Branche des Prestataires de Services du Secteur Tertiaire.

Consulter le cahier des charges

 

Publiée le : 04/01/2017

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